Datenrettung
Die Festplatte klackert, das NAS ist plötzlich leer, oder jemand hat im falschen Moment auf „Formatieren“ geklickt. Dann geht es selten nur um Technik.
Was wir machen
Dann fehlen Bilder, die man nicht nachstellen kann, Projekte, für die niemand noch einmal Monate Zeit hat, oder Buchhaltungsdaten, die das Finanzamt leider sehr ernst nimmt.
Wir untersuchen den Datenträger, sichern die noch lesbaren Bereiche Sektor für Sektor auf ein eigenes Recovery-System und holen so viele brauchbare Dateien zurück wie möglich. Der Reihe nach, nachvollziehbar, ohne Hokuspokus. Ob einzelne SSD, klassische Festplatte oder ein ganzes RAID: Wir behandeln jeden Fall so, als lägen unsere eigenen Daten darauf.
Bis dahin gilt: Das Gerät ausschalten und nicht weiter probieren. Jeder neue Startversuch kann eine angeschlagene Platte weiter beschädigen.
So läuft es ab
- Erstberatung. Sie schildern, was passiert ist. Wir schätzen grob ein. Kostenlos.
- Abgabe. Sie bringen den Datenträger vorbei oder schicken ihn.
- Diagnose. Wir prüfen, ob sich etwas retten lässt und wie lange es dauert. Kostenlos.
- Angebot. Ein Kostenrahmen nach der geschätzten Laufzeit.
- Freigabe. Sie stimmen zu, dann läuft die Wiederherstellung.
- Abrechnung. Nach der tatsächlichen Laufzeit, auf die Viertelstunde genau.
Können wir keine Daten retten, berechnen wir nichts.
Was es kostet
Wir rechnen nach der Zeit ab, in der unser Recovery-System tatsächlich arbeitet: 120 € netto je Stunde. Egal, welcher Datenträger, wie groß oder welcher Schaden.
Übliche Laufzeiten
| Fall | Laufzeit | Kosten, netto |
|---|---|---|
| Logischer Schaden, kleine PlatteHDD oder SSD bis 500 GB, Dateisystem beschädigt, versehentlich gelöscht | 2–4 Std. | 240 € – 480 € |
| Logischer Schaden, große PlatteHDD oder SSD 1–4 TB, Dateisystem beschädigt, verschachtelte Struktur | 6–12 Std. | 720 € – 1.440 € |
| Physischer Schaden, üblicher FallFestplatte mit Defekt, Lesefehler, langsame Sektoren, mehrere Durchläufe | 8–16 Std. | 960 € – 1.920 € |
| Physischer Schaden, schwerer FallViele defekte Sektoren, instabile Platte, mehrere Anläufe | 20–40 Std. | 2.400 € – 4.800 € |
| RAID oder NAS, übliche KonfigurationRAID 5 oder 6 mit 4 bis 6 Platten, eine ausgefallen, Neuaufbau nötig | 12–24 Std. | 1.440 € – 2.880 € |
| RAID oder NAS, schwieriger FallMehrere Platten defekt, Controller kaputt, zerstückelte Daten | 30–60 und mehr Std. | 3.600 € – 7.200 € und mehr |
Richtwerte. Wie lange es wirklich dauert, hängt vom Zustand des Datenträgers. Eine 500-GB-Platte mit vielen defekten Sektoren kann länger brauchen als ein sauberes RAID mit 4 TB. Deshalb rechnen wir die Laufzeit ab und keine Schadensklassen.
Im Preis enthalten
- Diagnose und Einschätzung des Schadens
- Die Wiederherstellung auf unserem Recovery-System
- Prüfung der geretteten Daten auf Vollständigkeit
- Übergabe auf einem externen Datenträger
- Ein Abschlussbericht: was gerettet wurde, was nicht
Nicht im Preis
Arbeiten im Reinraum. Muss die Platte geöffnet oder ein Lesekopf getauscht werden, arbeiten wir mit spezialisierten Partnerlaboren. Das wird nach Aufwand berechnet oder vom Labor direkt weitergegeben.
Der Datenträger für die Rückgabe. Bringen Sie eine Festplatte oder einen USB-Stick mit, oder wir stellen einen und berechnen ihn gesondert.
Eilauftrag. Soll Ihr Fall vor den anderen drankommen, kommen 50 % auf den Endpreis.
Bezahlt wird bei Abholung, vor der Rückgabe der Daten, per Überweisung oder bar. Ab 1.000 € netto ist Ratenzahlung nach Absprache möglich.
Besser vorher
Die billigste Datenrettung ist die, die man nicht braucht. Eine Datensicherung, die jede Nacht läuft und die jemand kontrolliert, kostet im Monat weniger als eine Stunde am Recovery-System.
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| Freitag | 9:00–12:30 13:30–18:00 |
| Samstag | 9:00–13:00 |
| Sonntag | geschlossen |
Außerhalb der Öffnungszeiten: Eine eigene Service-Hotline wird gerade eingerichtet.
Fernwartung
Starten Sie das Programm erst, wenn wir am Telefon darum bitten. Es zeigt einen Code, den Sie uns nennen. Sie sehen alles, was wir tun.
Programm: Splashtop SOS. Der Anbieter sitzt in den USA. Datenschutzerklärung
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Rufen Sie vorher kurz an und schildern Sie, was passiert ist. Die erste Einschätzung kostet nichts.
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