Überwachung und Wartung
Sie haben zwölf Rechner, zwei Server im Keller und einen Router, den mal jemand eingerichtet hat. Wir passen auf, dass das so bleibt, und merken es, bevor es kaputtgeht.
Das Problem ist nicht der eine kaputte Rechner
Das Problem ist, dass keiner weiß, welcher als Nächstes drankommt. Ob die Datensicherung läuft. Ob die Updates seit drei Monaten hängen. Wer noch Zugriff hat, obwohl er längst nicht mehr im Betrieb ist.
Auf Ihren Rechnern und Servern läuft dafür ein kleines Programm, das den Zustand meldet. Die Fachleute sagen RMM dazu, Fernüberwachung und Fernwartung. Es sieht, wenn etwas aus dem Ruder läuft, und wir kümmern uns, bevor Sie es merken.
- Datensicherung des Servers startet.
- Fertig. Die Sicherung ist vollständig und liegt im Rechenzentrum.
- Sicherheitsupdates auf elf Rechnern, im vereinbarten Wartungsfenster.
- Eine Festplatte im Datenspeicher meldet erste Lesefehler. (Warnung)
- Ticket angelegt, Ersatzplatte vorgemerkt.
- Wir rufen an und machen einen Termin für den Tausch.
- Frau Schmidt merkt von alledem nichts.
Was dabei passiert
Probleme vorher sehen
Eine Festplatte meldet Lesefehler, ein Server läuft seit Wochen am Anschlag. Wir sehen es in den Daten und tauschen, bevor etwas ausfällt.
Updates ohne Drama
Sicherheitsupdates spielen wir im vereinbarten Wartungsfenster ein. Bei kritischen Lücken innerhalb von 72 Stunden.
Schutz, der auf Verhalten achtet
Nicht nur bekannte Viren. Fängt ein Programm an, massenhaft Dateien zu verschlüsseln, wird es gestoppt.
Datensicherung, die zurückkommt
Wir sehen, wenn eine Sicherung fehlschlägt, und sorgen dafür, dass Sie wissen, was sich wiederherstellen lässt. Mehr dazu
Eine Meldung, wenn etwas ist
Kritisch: Reaktion innerhalb von 30 Minuten. Wichtig: innerhalb von 2 Stunden. Für Vertragskunden auch nachts und am Wochenende.
Jeden Monat ein Bericht
Was lief, was nicht, was bald Ärger macht. Dazu ein Zugang zum Portal, in dem Sie den Stand selbst sehen.
Wir überwachen Ihre Systeme. Nicht Ihre Mitarbeiter.
Was wir sehen
Prozessorlast, Festplattenplatz, Arbeitsspeicher, Update-Stand, ob die Sicherung gelaufen ist, Netzwerkverbindungen. Technische Daten über den Zustand der Geräte.
Was wir nicht sehen
E-Mails, geöffnete Dokumente, Tastatureingaben, Browserverläufe, Dateiinhalte. Das interessiert uns nicht, und wir brauchen es nicht. Das Programm schaut, ob der Motor läuft, nicht, wohin Sie fahren.
Was die Überwachung abdeckt und was nicht
Die Überwachung kümmert sich um den laufenden Betrieb: aufpassen, warnen, Updates einspielen, reparieren, was sich aus der Ferne reparieren lässt. Sie läuft rund um die Uhr.
Ein neues Betriebssystem, einen Server umziehen, eine Festplatte vor Ort tauschen: Das ist Support und wird nach Stunden abgerechnet. Beides greift ineinander.
- Die Überwachung meldet: Festplatte zeigt Fehler, Ausfall in zwei bis drei Wochen wahrscheinlich.
- Der Support macht: Platte bestellen, vorbeikommen, tauschen, testen.
Früherkennung und Behandlung. Kein Widerspruch, zwei Werkzeuge.
Was kostet das?
Wir rechnen in Bausteinen. Sie zahlen für die Geräte und Bausteine, die Sie haben. Tragen Sie ein, was bei Ihnen steht.
Support nach Stunden
Preise netto, zuzüglich Mehrwertsteuer. Support gibt es in Paketen zu zehn Stunden, nicht einzeln.
| Wofür | Paket | Preis | je Stunde |
|---|---|---|---|
| Mit Überwachungsvertrag | 10 Stunden | 799 € | 79,90 € |
| Ohne Vertrag | 10 Stunden | 999 € | 99,90 € |
So fängt es an
Erst die Analyse, dann ein Angebot mit genau den Bausteinen, die Sie brauchen. Keine Standardpakete.
- Systemanalyse. Kostenlos, vor Ort. Was dabei passiert
- Angebot. Was überwacht wird, welche Bausteine, was es kostet.
- Einrichtung. Das Programm auf jedes Gerät, etwa zehn Minuten pro Rechner, ohne Betriebsunterbrechung.
- Laufender Betrieb. Im Hintergrund. Meldung, wenn etwas ist. Bericht jeden Monat.
Erst mal gucken?
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Welche Bausteine sinnvoll sind, klären wir bei der kostenlosen Systemanalyse. Danach wissen Sie, was es kostet, und ob es sich für Sie lohnt.
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