Récupération de données
Le disque dur fait des clics, le NAS est soudain vide, ou quelqu’un a cliqué sur « Formater » au mauvais moment. Et là, il est rarement question de technique seulement.
Ce que nous faisons
Ce qui manque alors, ce sont des photos qu’on ne peut pas refaire, des projets pour lesquels personne n’a encore des mois devant soi, ou des données comptables que l’administration fiscale prend malheureusement très au sérieux.
Nous examinons le support, copions secteur par secteur les zones encore lisibles sur notre propre système de récupération et récupérons autant de fichiers exploitables que possible. Dans l’ordre, de façon traçable, sans tour de passe-passe. Qu’il s’agisse d’un simple SSD, d’un disque dur classique ou d’un RAID entier : nous traitons chaque cas comme si nos propres données s’y trouvaient.
D’ici là : éteignez l’appareil et n’essayez plus rien. Chaque nouvelle tentative de démarrage peut endommager davantage un disque déjà fragilisé.
Comment ça se passe
- Premier conseil. Vous décrivez ce qui s’est passé. Nous faisons une estimation approximative. Gratuit.
- Dépôt. Vous apportez le support ou vous nous l’envoyez.
- Diagnostic. Nous vérifions si quelque chose peut être récupéré et combien de temps cela prendra. Gratuit.
- Devis. Une fourchette de coûts selon la durée de traitement estimée.
- Accord. Vous donnez votre accord, puis la restauration démarre.
- Facturation. Selon la durée de traitement réelle, au quart d’heure près.
Si nous ne pouvons récupérer aucune donnée, nous ne facturons rien.
Ce que ça coûte
Nous facturons le temps pendant lequel notre système de récupération travaille réellement : 120 € HT de l’heure. Quels que soient le support, sa taille ou le dommage.
Durées habituelles
| Cas | Durée | Coût, HT |
|---|---|---|
| Dommage logique, petit disqueHDD ou SSD jusqu’à 500 Go, système de fichiers endommagé, suppression accidentelle | 2–4 h | 240 € – 480 € |
| Dommage logique, grand disqueHDD ou SSD de 1 à 4 To, système de fichiers endommagé, arborescence complexe | 6–12 h | 720 € – 1.440 € |
| Dommage physique, cas courantDisque défectueux, erreurs de lecture, secteurs lents, plusieurs passes | 8–16 h | 960 € – 1.920 € |
| Dommage physique, cas graveNombreux secteurs défectueux, disque instable, plusieurs tentatives | 20–40 h | 2.400 € – 4.800 € |
| RAID ou NAS, configuration couranteRAID 5 ou 6 avec 4 à 6 disques, un disque en panne, reconstruction nécessaire | 12–24 h | 1.440 € – 2.880 € |
| RAID ou NAS, cas difficilePlusieurs disques défectueux, contrôleur en panne, données fragmentées | 30–60 et plus h | 3.600 € – 7.200 € et plus |
Valeurs indicatives. La durée réelle dépend de l’état du support. Un disque de 500 Go avec beaucoup de secteurs défectueux peut demander plus de temps qu’un RAID propre de 4 To. C’est pourquoi nous facturons la durée de traitement, et non des catégories de dommages.
Compris dans le prix
- Diagnostic et évaluation du dommage
- La restauration sur notre système de récupération
- Vérification de l’intégralité des données récupérées
- Remise sur un support externe
- Un rapport final : ce qui a été récupéré, ce qui ne l’a pas été
Non compris
Travaux en salle blanche. S’il faut ouvrir le disque ou remplacer une tête de lecture, nous travaillons avec des laboratoires partenaires spécialisés. C’est facturé selon le travail effectué ou répercuté directement par le laboratoire.
Le support pour la restitution. Apportez un disque dur ou une clé USB, ou nous en fournissons un et le facturons à part.
Urgence. Si votre cas doit passer avant les autres, 50 % s’ajoutent au prix final.
Le paiement se fait à l’enlèvement, avant la remise des données, par virement ou en espèces. À partir de 1.000 € HT, un paiement échelonné est possible après accord.
Mieux vaut avant
La récupération de données la moins chère est celle dont on n’a pas besoin. Une sauvegarde qui tourne chaque nuit et que quelqu’un contrôle coûte moins par mois qu’une heure sur le système de récupération.
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| Samedi | 9:00–13:00 |
En dehors des heures d’ouverture : une hotline de service dédiée est en cours de mise en place.
Assistance à distance
Ne lancez le programme que lorsque nous vous le demandons au téléphone. Il affiche un code que vous nous communiquez. Vous voyez tout ce que nous faisons.
Programme : Splashtop SOS. Le fournisseur est établi aux États-Unis. Politique de confidentialité
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Appelez-nous avant et décrivez brièvement ce qui s’est passé. La première estimation est gratuite.
Appeler: +49 6525 933 3180