Privacy policy

[TODO: Entwurf. Vor Veröffentlichung von der Geschäftsführung prüfen und freigeben, im Zweifel anwaltlich.]

1. Verantwortlicher und Kontakt

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:

IT-Haus CTW-Computer Irrel GmbH
vertreten durch den Geschäftsführer Karl Heinz Hartmann
Niederweiser Str. 31
54666 Irrel
Deutschland

Telefon: 06525 9333180
E-Mail: info@ctw-computer.de
Website: www.ctw-computer.de

Bei Fragen zum Datenschutz können Sie sich jederzeit an die oben genannten Kontaktdaten wenden.

2. Allgemeine Hinweise zur Datenverarbeitung

Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, welche personenbezogenen Daten bei Ihrem Besuch unserer Website erfasst werden und wie wir diese verarbeiten. Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare Person beziehen, wie Name, Adresse, E-Mail-Adressen oder Nutzerverhalten.

Wer ist verantwortlich für die Datenerfassung?

Die Datenverarbeitung auf dieser Website erfolgt durch den oben genannten Webseitenbetreiber. Die Kontaktdaten finden Sie in dieser Datenschutzerklärung und im Impressum.

Wie erfassen wir Ihre Daten?

Ihre Daten werden zum einen dadurch erhoben, dass Sie uns diese mitteilen, beispielsweise durch Eingabe in ein Kontaktformular oder per E-Mail. Andere Daten werden automatisch beim Besuch der Website durch unsere IT-Systeme erfasst, wie Ihr Browsertyp, Betriebssystem, Datum und Uhrzeit des Zugriffs sowie Ihre IP-Adresse.

Wofür nutzen wir Ihre Daten?

Ein Teil der Daten wird erhoben, um eine fehlerfreie Bereitstellung der Website zu gewährleisten. Die Erfassung dient der Gewährleistung eines reibungslosen Verbindungsaufbaus, einer komfortablen Nutzung sowie der Auswertung der Systemsicherheit und -stabilität.

Keine Cookies, kein Tracking, keine Inhalte von Dritten

Diese Website setzt keine Cookies, verwendet keine Analyse- oder Trackingdienste und bindet keine Inhalte anderer Anbieter ein. Schriften, Bilder und die Regionskarte liegen auf unserem eigenen Webspace. Die Karte ist aus Daten von OpenStreetMap erzeugt, beim Aufruf wird keine Verbindung zu OpenStreetMap aufgebaut.

3. Hosting

Diese Website wird bei der IONOS SE, Elgendorfer Str. 57, 56410 Montabaur, Deutschland, betrieben. Die Server stehen in einem Rechenzentrum in Deutschland. Mit IONOS besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO. IONOS verarbeitet die unten genannten Zugriffsdaten und die Nachrichten aus dem Kontaktformular ausschließlich in unserem Auftrag.

4. Datenerfassung beim Besuch der Website

Bereitstellung der Website und Erstellung von Logfiles

Bei jedem Zugriff auf unsere Website www.ctw-computer.de werden durch den auf Ihrem Endgerät zum Einsatz kommenden Browser automatisch Informationen an den Server unserer Website gesendet. Diese Informationen werden temporär in sogenannten Logfiles gespeichert.

Folgende Daten werden dabei ohne Ihr Zutun erfasst und bis zur automatisierten Löschung gespeichert:

• IP-Adresse des anfragenden Rechners
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• Name und URL der abgerufenen Datei
• Website, von der aus der Zugriff erfolgt (Referrer-URL)
• Verwendeter Browser und ggf. das Betriebssystem Ihres Rechners
• Name Ihres Access-Providers
• Hostname des zugreifenden Rechners
• Meldung, ob der Abruf erfolgreich war
• Übertragene Datenmenge

Zweck der Datenverarbeitung

Die genannten Daten werden zu folgenden Zwecken verarbeitet:

• Gewährleistung eines reibungslosen Verbindungsaufbaus der Website
• Gewährleistung einer komfortablen Nutzung unserer Website
• Auswertung der Systemsicherheit und -stabilität
• Weitere administrative Zwecke

In keinem Fall verwenden wir die erhobenen Daten zu dem Zweck, Rückschlüsse auf Ihre Person zu ziehen.

Rechtsgrundlage

Die Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse folgt aus den oben aufgelisteten Zwecken zur Datenerhebung. Die vorübergehende Speicherung der Daten ist für den Ablauf eines Websitebesuchs erforderlich, um eine Auslieferung der Website zu ermöglichen.

Speicherdauer

Die Daten werden gelöscht, sobald sie für die Erreichung des Zwecks ihrer Erhebung nicht mehr erforderlich sind. Bei der Bereitstellung der Website ist dies der Fall, wenn die jeweilige Sitzung beendet ist. Die Protokolldateien werden maximal 24 Stunden direkt und ausschließlich für Administratoren zugänglich aufbewahrt und danach endgültig gelöscht.

[TODO: Speicherdauer der Logfiles in den IONOS-Einstellungen prüfen. Stimmen die 24 Stunden?]

5. Kontaktformular und E-Mail

Wenn Sie uns über das Kontaktformular oder per E-Mail schreiben, verarbeiten wir die Angaben, die Sie uns machen: Name, E-Mail-Adresse, auf Wunsch Telefonnummer, Ihr Anliegen und Ihre Nachricht. Das Formular wird verschlüsselt übertragen. Die Nachricht wird nicht auf dem Webserver gespeichert, sondern als E-Mail an unser Postfach weitergeleitet.

Zum Schutz vor massenhaftem Missbrauch zählt der Server, wie viele Nachrichten in der laufenden Stunde von einem Anschluss kommen. Dafür wird die IP-Adresse nicht im Klartext gespeichert, sondern nur ein daraus berechneter Prüfwert, der nach Ablauf der Stunde nicht mehr verwendet wird.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, wenn Ihre Anfrage mit einem Vertrag oder dessen Anbahnung zusammenhängt, sonst Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse ist, Anfragen zu beantworten und das Formular vor Missbrauch zu schützen. Wir löschen Ihre Anfrage, sobald sie erledigt ist, es sei denn, gesetzliche Aufbewahrungspflichten stehen dem entgegen.

6. Einstellung „Hell/Dunkel“

Wenn Sie die dunkle Ansicht wählen, speichert Ihr Browser diese Wahl im lokalen Speicher Ihres Geräts (Eintrag „ctw-ansicht“). Der Eintrag wird nicht an uns übertragen und enthält keine personenbezogenen Daten. Er ist für die von Ihnen gewünschte Funktion unbedingt erforderlich (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG). Sie können ihn jederzeit über die Einstellungen Ihres Browsers löschen oder die helle Ansicht wählen.

7. Fernwartung und Kundenportal

Diese Dienste nutzen Sie nur, wenn Sie selbst sie aufrufen. Beim bloßen Besuch der Website wird keine Verbindung zu ihnen aufgebaut.

Fernwartung mit Splashtop

Für die Fernwartung verwenden wir Splashtop SOS. Anbieter in der EU ist die Splashtop B.V., Piet Heinkade 135, 1019 GM Amsterdam, Niederlande. Die Muttergesellschaft Splashtop Inc. sitzt in den USA. Der Download-Link führt direkt zum Anbieter. Eine Sitzung beginnt erst, wenn Sie das Programm starten und uns den angezeigten Code nennen. Dabei werden technische Verbindungsdaten und der Bildschirminhalt während der Sitzung übertragen. Mit Splashtop besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Soweit Daten in die USA übermittelt werden, geschieht das auf Grundlage der Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission (Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO).

Kundenportal mit Atera

Unser Kundenportal für Supportanfragen wird von der Atera Networks Ltd., 45 Rothschild Ave., Tel Aviv 6578403, Israel, betrieben. Die Daten liegen in Rechenzentren in der EU und den USA. Der Link führt direkt zum Anbieter. Dort gelten Ihre Anmeldedaten und die Inhalte Ihrer Anfragen. Mit Atera besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Für Israel besteht ein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission (Art. 45 DSGVO). Übermittlungen in die USA erfolgen auf Grundlage der Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission (Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO).

[TODO: Angaben zu Splashtop und Atera stammen aus deren Datenschutzerklärungen (Stand 27.09.2026). Mit den eigenen AVVs abgleichen.]

8. Ihre Rechte als betroffene Person

Sie haben gegenüber uns folgende Rechte hinsichtlich der Sie betreffenden personenbezogenen Daten:

Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO)

Sie haben das Recht, jederzeit unentgeltlich Auskunft über Herkunft, Empfänger und Zweck Ihrer gespeicherten personenbezogenen Daten zu erhalten.

Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO)

Sollten die Sie betreffenden Angaben nicht mehr zutreffend sein, können Sie eine Berichtigung verlangen. Sollten Ihre Daten unvollständig sein, können Sie eine Vervollständigung verlangen.

Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO)

Sie haben das Recht, die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen.

Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)

Sie haben das Recht, eine Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, beispielsweise wenn Sie die Richtigkeit Ihrer Daten bestreiten.

Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)

Für den Fall, dass die Voraussetzungen des Art. 20 Abs. 1 DSGVO vorliegen, steht Ihnen das Recht zu, sich Daten aushändigen zu lassen.

Recht auf Widerspruch (Art. 21 DSGVO)

Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten Widerspruch einzulegen, sofern die Verarbeitung auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO beruht.

Recht auf Beschwerde (Art. 77 DSGVO)

Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen Datenschutzrecht verstößt, haben Sie das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren. Die für Rheinland-Pfalz zuständige Aufsichtsbehörde ist:

Der Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Rheinland-Pfalz
Postfach 30 40
55020 Mainz

Zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte an die im Impressum oder zu Beginn dieser Datenschutzerklärung angegebenen Kontaktdaten.

9. Aktualität und Änderung der Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung ist aktuell gültig und hat den Stand November 2026. Durch die Weiterentwicklung unserer Website oder aufgrund geänderter gesetzlicher beziehungsweise behördlicher Vorgaben kann es notwendig werden, diese Datenschutzerklärung zu ändern. Die jeweils aktuelle Datenschutzerklärung kann jederzeit auf der Website von Ihnen abgerufen und ausgedruckt werden.