Audit informatique gratuit sur place
Support informatique
depuis Irrel.
Pour que vous puissiez travailler, au lieu de redémarrer des ordinateurs.
Réseaux, serveurs, sécurité informatique, sauvegarde et protection des données pour les petites et moyennes entreprises de l’Eifel, le long de la Moselle et dans la région frontalière avec le Luxembourg.
- Quatre personnes à IrrelVous nous connaissez par notre nom
- Des circuits courtsQuand vous appelez, vous avez le plus souvent l’un de nous directement au bout du fil
- D’abord regarderAudit informatique sur place, gratuit
- Boutique et atelierÀ Irrel, aussi pour les particuliers
Zone d’intervention
Depuis Irrel.
Nous connaissons les routes, les zones sans réseau et les entreprises entre les deux. Quand il faut venir sur place, nous passons. Sinon, nous nous connectons par assistance à distance, et vous économisez le déplacement.
Distance à vol d’oiseau depuis Irrel. Les localités marquées L se trouvent au Luxembourg.
À Irrel, Prümzurlay, Ernzen, Echternacherbrück et Ferschweiler, nous ne facturons pas de déplacement. Plus loin, le trajet compte comme temps de travail, car pendant tout ce temps le technicien est dans sa voiture et ne peut aider aucun autre client. Au Luxembourg, nous sommes là pour vous sur place et par assistance à distance.
En arrière-plan
À trois heures du matin, votre sauvegarde tourne.
Nous vérifions qu’elle a réussi. Et nous surveillons les mises à jour, l’antivirus et les disques durs qui commencent à fatiguer. S’il y a quelque chose, nous vous prévenons. Le plus souvent, avant que quelqu’un ne s’en aperçoive.
- La sauvegarde du serveur démarre.
- Terminé. La sauvegarde est complète et se trouve au centre de données.
- Mises à jour de sécurité sur onze ordinateurs, dans la plage de maintenance convenue.
- Un disque dur du stockage signale ses premières erreurs de lecture. (avertissement)
- Ticket créé, disque de remplacement réservé.
- Nous vous appelons pour fixer un rendez-vous pour l’échange.
- Madame Schmidt ne remarque rien de tout cela.
Services
Qu’est-ce qui vous occupe en ce moment ?
La plupart viennent nous voir avec l’une de ces trois questions.
Quelque chose coince.
Un ordinateur, l’imprimante, tout le réseau. Appelez-nous, écrivez un ticket, ou nous regardons par assistance à distance.
Tout doit rester calme.
Nous veillons en arrière-plan : mises à jour, sauvegarde, antivirus, disques durs qui fatiguent. S’il y a quelque chose, vous recevez un message. Chaque mois, un rapport.
Il faut du neuf.
Câbler un bureau, remplacer un serveur, essayer l’IA sans confier vos données à d’autres. Ou avoir un admin dans l’équipe pendant un temps, sans créer de poste pour cela.
Aide
Que se passe-t-il ?
Trois questions, et vous savez quel chemin est le plus rapide.
En bref : si quelqu’un ne peut pas travailler, appelez-nous au +49 6525 933 3180. Si cela peut attendre, écrivez un ticket. Si l’appareil fonctionne encore et accède à internet, nous pouvons aider par assistance à distance.
La première étape
D’abord regarder. Gratuitement.
Avant que quiconque ne vende quoi que ce soit, nous passons voir ce qui est en place. Ensuite, vous savez ce qui fonctionne bien et ce qui posera problème la prochaine fois. Cela ne coûte rien et ne vous engage à rien.
- Réseau, wifi et connexion internet
- Serveurs et stockage
- Sauvegarde, et si elle se laisse restaurer
- Mises à jour, antivirus, qui a accès à quoi
Protection des données
Nous surveillons vos systèmes. Pas vos salariés.
La supervision voit la charge, l’espace de stockage, les mises à jour et si la sauvegarde a tourné. Elle ne voit ni les e-mails, ni les documents, ni les frappes au clavier, ni l’historique de navigation. Cela ne nous intéresse pas, et nous n’en avons pas besoin.
Ce site fait de même. Pas de polices de Google, pas de cartes, pas de compteur de visites, pas de cookies. C’est pourquoi aucun bandeau ne vous demande quoi que ce soit ici. Comment nous traitons les données
Boutique et atelier à Irrel
PC, Mac, portable, imprimante, serveur. Nous réparons ce qui coince, peu importe où l’appareil a été acheté. Nous passons, nous venons le chercher, ou vous l’apportez. Cela vaut aussi pour les particuliers. Et s’il faut du neuf : nous vendons aussi du matériel à la boutique.
Qui travaille ici
Quatre personnes. Karl-Heinz Hartmann, que tout le monde appelle Kalle, a fondé CTW et dirige l’entreprise. Thorsten Schleicher conçoit les systèmes et s’occupe des clients, Alexander Schmitt administre et bricole le matériel. Nordis Poeppel tient la comptabilité et le bureau.
Contact
Comment nous joindre
Contact
IT-Haus CTW-Computer Irrel GmbHNiederweiser Str. 31
54666 Irrel
Allemagne
- Téléphone+49 6525 933 3180
- Fax+49 6525 933 3182
- E-mailinfo@ctw-computer.de
- Portail clientctw.servicedesk.atera.com
Heures d’ouverture
| Jour | Matin | Après-midi |
|---|---|---|
| Lundi | 9:00–12:30 | 13:30–18:00 |
| Mardi | 9:00–12:30 | 13:30–18:00 |
| Mercredi | 9:00–12:30 | 13:30–18:00 |
| Jeudi | 9:00–12:30 | 13:30–18:00 |
| Vendredi | 9:00–12:30 | 13:30–18:00 |
| Samedi | 9:00–13:00 |
En dehors des heures d’ouverture : une hotline de service dédiée est en cours de mise en place.
Assistance à distance
Ne lancez le programme que lorsque nous vous le demandons au téléphone. Il affiche un code que vous nous communiquez. Vous voyez tout ce que nous faisons.
Programme : Splashtop SOS. Le fournisseur est établi aux États-Unis. Politique de confidentialité